Consultant

Vind jij het leuk om organisaties te helpen om klantgerichter te werken? Dan ben jij de consultant die we zoeken! 

Als consultant help je organisaties klantgerichter te werken door inzicht te geven in hoe klanten of stakeholders de samenwerking ervaren. Jij achterhaalt wat er écht speelt, brengt behoeften in beeld en vertaalt die naar praktisch advies. Met jouw expertise weet je precies waar een opdrachtgever behoefte aan heeft. Je analyseert onderzoeksdata, kwalitatief en/of kwantitatief, en zet deze om in heldere inzichten en concrete aanbevelingen. Zo ben je van begin tot eind betrokken bij het proces én maak je impact met advies op maat.  

Door ons brede klantportfolio in de b2b, vastgoed, non-profit en zorgsector zullen jouw opdrachtgevers en projecten er nooit hetzelfde uitzien! Zo geef je bijvoorbeeld een presentatie aan het managementteam van een grote vastgoedbelegger of adviseer je een kleine gemeente over de samenwerking met de regionale milieudienst. Tegelijkertijd bouw en onderhoud je klantrelaties.  

Naast jouw functie als consultant krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Binnen Customeyes werken wij veel interdisciplinair samen om overkoepelende thema’s zoals HR, Support of Commercie constant te innoveren. Afhankelijk van jouw eigen interesse en expertise bieden wij jou de mogelijkheid om hier aan bij te dragen. 

Jouw taken: 

• Relatiebeheer en klanttevredenheid: jij bent hét aanspreekpunt voor jouw klanten. 

• Opstellen van vragenlijsten en gesprekshandleidingen

• Analyseren van onderzoeksresultaten (kwantitatief en kwalitatief). 

• Vertalen van inzichten naar advies en verbeterplannen. 

• Geven van presentaties en workshops aan directies en teams. 

• Meedenken over innovatie, productontwikkeling en marktpositionering binnen Customeyes. 

• Leiding nemen in een van onze marktteams (bijv. Zorg, Vastgoed, B2B). 

Krijg jij hier energie van? Dan willen we graag met jou in gesprek!

Even kennismaken

Customeyes biedt inzicht in de relatie met klanten en stakeholders - dit doen wij in de b2b, vastgoed, non-profit- en zorgbranche. Door onze onderzoeken adviseren we honderden managers en directeuren in heel Nederland en horen we van nog eens duizenden klanten en cliënten wat zij vinden van de dienstverlening van onze opdrachtgevers. Dankzij onze presentaties en workshops weten tal van organisaties hoe zij hun klantgerichtheid kunnen verbeteren. Customeyes is een jonge organisatie die constant in ontwikkeling is. We werken snel, flexibel en doelgericht! 

Je wordt onderdeel van een zelfsturende organisatie en werkt zonder managers. Dat betekent veel eigen verantwoordelijkheid waar je veel vertrouwen en vrijheid voor terugkrijgt. Er is een open werkcultuur waarin je jezelf kunt zijn en waarin je een eigen werkstijl kunt hanteren. Verder krijg je bij ons de ruimte om jezelf te kunnen ontplooien en stimuleren wij jou om dat continu te blijven doen. Een goede werknemerstevredenheid staat bij ons voorop. 

Wat verwachten we van jou?

• Beschikbaar voor 32 - 40 uur per week

• Je hebt circa 3 – 7 jaar relevante werkervaring 

• Je hebt een HBO- of WO-opleiding afgerond 

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels 

• Je hebt affiniteit met marktonderzoek en aantoonbare interesse in klanttevredenheid binnen een van onze branches 

• Je bent zelfstandig én een teamspeler: je moet kunnen gronden in een zelfsturend team. Je pakt zelf dingen op en durft initiatief te nemen

• Je bent goed in het bouwen en onderhouden van duurzame relaties en in staat om een/jouw netwerk in te zetten 

• Je bent analytisch en weet kwantitatieve en kwalitatieve data te analyseren en omzetten naar helder geformuleerde adviezen. Ruime ervaring met data-analyse (tijdens studie of werk) is een pré

• Je bent communicatief en overtuigend: je moet met verschillende soorten klanten kunnen omgaan, goed kunnen luisteren en overtuigen waar nodig

• Je bent commercieel ingesteld, ondernemend en resultaatgericht: je signaleert nieuwe kansen in de markt en onderneemt acties en beslissingen op het realiseren van concrete doelen

Wat bieden we?

• Een fantastische werkplek in het centrum van Amsterdam 

• Een zelfsturende organisatie die werkt op basis van gelijkheid, vrijheid en vertrouwen 

• Een open, energieke en informele cultuur. Onze enthousiaste collega’s hebben de drive om écht het verschil te maken voor onze klanten

• Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling: 

  • Een eigen coachgroep 

  • Ondersteuning door een externe coach 

  • Een open feedbackcultuur 

  • Trainings- en cursusbudget 

• Een marktconform bruto jaarsalaris tussen de €43.539,- en €52.674,- (afhankelijk van jouw instapniveau) met jaarlijkse doorgroeimogelijkheden. 

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een thuiswerk- en lunchvergoeding, een laptop en een vergoeding voor een mobiele telefoon 

• Vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en vakanties. Wij vinden het belangrijk om succes samen te vieren! 

Dit is hoe het werkt
1. Je wilt de baan: solliciteer via onderstaande link 
2. We zijn geïnteresseerd: we nodigen je uit voor een telefoongesprek om jezelf verder te introduceren en vragen te stellen 
3. We zijn beiden enthousiast: we ontmoeten elkaar digitaal om elkaar beter te leren kennen 
4. We houden nog meer van elkaar: je ontmoet potentiële teamleden tijdens een verdiepend gesprek bij ons op kantoor 

5. We willen je in actie zien: je wordt uitgenodigd voor een case bij ons op kantoor 

6. De laatste stap: we zijn het eens over de algemene voorwaarden, we tekenen en je kunt beginnen!

Startdatum: per direct/in overleg

Voor meer inhoudelijke informatie kun je vragen naar Niels Dekker (020 894 6660). Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

*Door te solliciteren ga je ermee akkoord dat Customeyes jouw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt voor wervingsdoeleinden. Customeyes bewaart deze gegevens maximaal zes maanden tenzij anders is afgesproken. Na deze periode, zullen deze gegevens verwijderd worden.