Medior Research Consultant Customeyes

Vind jij het leuk om organisaties te helpen om klantgerichter te worden, om interviews af te nemen én om resultaten terug te koppelen aan de klant? Dan ben jij misschien de Research Consultant die wij zoeken!

Als Research Consultant help je onze opdrachtgevers om klantgerichter te werken. Door het afnemen van telefonische en face-to-face diepte-interviews, achterhaal je hoe de relaties (klanten) van onze opdrachtgevers hun dienstverlening ervaren. Hierbij weet jij als geen ander dat je luistert om te begrijpen en niet om te reageren. Je werkt de interviews zorgvuldig uit en analyseert deze grondig. Daarnaast voer je regelmatig kwantitatieve data-analyse uit. De analyses die je uitvoert bestaan voor ongeveer 70% uit kwalitatieve en 30% uit kwantitatieve data. Al jouw bevindingen en praktische adviezen deel je samen met de consultant van het project tijdens een presentatie met de opdrachtgever.

Je vindt het leuk om bij zowel de voor- als achterkant van een project betrokken te zijn. Je interviewt het ene moment een ambtenaar van een kleine gemeente over de samenwerking met de regionale milieudienst en geeft het andere moment een eindpresentatie aan het managementteam van een grote vastgoedbelegger.

Als Research Consultant heb je een gevarieerd takenpakket, maar ligt je hoofdfocus op het interviewen en het analyseren en duiden van de resultaten. Jij focust je voornamelijk op de business-to-business sector, maar zal ook regelmatig binnen onze andere sectoren werkzaam zijn. Hierdoor sta je continu in contact met een breed scala aan klanten.
Je krijgt daarbij veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Zowel binnen jouw functie als Research Consultant als daarbuiten. Na de rol van Research Consultant kun je doorgroeien naar bijvoorbeeld projectmanager of consultant. Binnen Customeyes hebben we geen managers. We werken in markt- en functieteams en bepalen met elkaar de koers die op sector- en organisatieniveau gevaren wordt.

Zie jij jezelf waardevolle interviews afnemen, samenwerken in teamverband, data-analyses uitvoeren en eindpresentaties geven? Ben je proactief en denk je graag mee over innovaties en het ontwikkelen van nieuwe kwalitatieve en kwantitatieve producten zodat we onze klanten nog beter kunnen helpen?

Dan willen we graag met jou in gesprek!

Even kennismaken

Als Customeyes bieden wij inzicht in de relatie met klanten en stakeholders. Dit doen wij in de vastgoed-, B2B-, zorg- en onderwijssector. Wij werken van A tot Z met onze klanten en vinden het belangrijk om zowel intern (door klantbewustzijn) als extern (door klantfeedback) een beweging in gang te zetten. Dankzij onze aanpak weten klanten hoe zij hun klantgerichtheid kunnen verbeteren, hoe zij scoren ten opzichte van de benchmark en welke factoren bepalend zijn voor hun succes. We zijn een organisatie die momenteel in het teken van groei staat, wat betekent dat we constant in ontwikkeling zijn. We werken snel, flexibel en doelgericht!

We zijn een zelfsturende organisatie en werken zonder managers. Dat betekent veel eigen verantwoordelijkheid, waar je veel vertrouwen en vrijheid voor terugkrijgt. Wij hebben een open werkcultuur waarin je jezelf kunt zijn en waarin je een eigen werkstijl kunt hanteren. Verder krijg je bij ons de ruimte om jezelf te kunnen ontplooien en stimuleren wij jou om dat continu te blijven doen. Een goede werknemerstevredenheid staat bij ons voorop!

Wat verwachten we van jou?

• Beschikbaar voor 32-40 uur per week (evt uren in overleg)

• Je hebt minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring

• Je bent analytisch ingesteld en bent bekend met data-analyse

• Je hebt affiniteit met marktonderzoek

• Je bent bekend met interviewen en hebt sterke communicatieskills

• Je vindt het leuk en uitdagend om in verschillende sectoren, via kwantitatief en kwalitatief onderzoek, te helpen door jouw op maat gemaakte analyses en adviezen

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Eigenschappen

• Zelfstandig en een teamspeler: je moet kunnen gronden in een zelfsturend team. Je pakt zelf dingen op en durft initiatief te nemen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om eigen ideeën uit te proberen en jezelf te ontwikkelen. We verwachten dat je deze verantwoordelijkheid ook voor je eigen projecten en werkzaamheden kunt en wilt nemen. Daarnaast werk je voortdurend in verschillende teamverbanden samen

• Analytisch: kwantitatieve en kwalitatieve data analyseren en omzetten naar helder geformuleerde adviezen 

• Doortastend: je bent instaat om diep te graven en waardevolle inzichten te verkrijgen. Je moet doortastend zijn in het stellen van gerichte vragen en het actief luisteren naar wat respondenten te zeggen hebben. Je wilt de essentie begrijpen en de juiste follow-upvragen stellen om dieper in te gaan op belangrijke punten

• Communicatief en overtuigend: je moet met verschillende soorten klanten kunnen omgaan, goed kunnen luisteren en overtuigen waar nodig. Je weet je boodschap in een presentatie goed over te brengen aan een groep van klanten

• Flexibele mindset: het is een veelzijdige baan en omdat Customeyes in beweging is, moet je snel kunnen schakelen én je flexibel op kunnen stellen

• Leergierig: je werkt volgens een can-do mentaliteit, jij hebt de juiste mindset en bent gemotiveerd om jezelf als persoon en professional constant verder te ontwikkelen

• Nauwkeurig en georganiseerd: je bent in staat om bij het uitvoeren van meerdere projecten in eenzelfde periode georganiseerd te werk te gaan en het overzicht te bewaren

Wat bieden we

• Een fantastische werkplek in het centrum van Amsterdam

• Een zelfsturende organisatie die werkt op basis van gelijkheid, vrijheid en vertrouwen

• Een open, energieke en informele cultuur. Onze enthousiaste collega’s hebben de drive om écht het verschil te maken voor onze klanten

• Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling:

  • Een eigen coachgroep

  • Een open feedbackcultuur

  • Team- en organisatietrainingen

• Een marktconform bruto jaarsalaris tussen de €43.539 en €52.674 met jaarlijkse doorgroeimogelijkheden (afhankelijk van jouw instapniveau)

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een thuiswerk- en lunchvergoeding, een laptop, sport en/of wellnesscredits, reiskostenvergoeding en een telefoonvergoeding

• Vrijheid om jouw dagen zelf in te delen

• Vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en vakanties. Wij vinden het belangrijk om succes samen te vieren!

Dit is hoe het werkt
1. Je wilt de baan: solliciteer via de onderstaande link
2. We zijn geïnteresseerd: we nodigen je uit voor een telefonisch gesprek om jezelf verder te introduceren en om elkaar de ruimte te geven om vragen te stellen
3. We zijn beiden enthousiast: we ontmoeten elkaar op digitaal om elkaar beter te leren kennen en te kijken of er een wederzijdse klik is
4. We houden nog meer van elkaar: je ontmoet potentiële teamleden tijdens een verdiepend gesprek op kantoor

5. Inhoudelijke casus: je maakt een casus en laat ons jouw skills zien in de praktijk

6. De laatste horde: we zijn het eens over de algemene voorwaarden, we tekenen en je kunt beginnen!

Startdatum: per direct/in overleg

Voor meer inhoudelijke informatie kun je vragen naar Niels Dekker (020 894 6660). Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

*Door te solliciteren ga je ermee akkoord dat Customeyes jouw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt voor wervingsdoeleinden. Customeyes bewaart deze gegevens maximaal zes maanden tenzij anders is afgesproken. Na deze periode, zullen deze gegevens verwijderd worden.